13 °C

Модератори във "Фейсбук" страдат от катастрофални ефекти върху психиката

Работата по модериране на "Фейсбук" продължава да оставя психологически белези върху служителите на компанията, макар компанията наскоро да обяви мерки за подобряване на условията за хилядите подизпълнители, съобщава "Гардиън".

Група настоящи и бивши подизпълнители, които години наред са работили в центровете за модернизиране в базираната в Берлин социална мрежа, съобщават, че свидетели как техни колеги се "пристрастяват" към графичното съдържание и събират все по-екстремни примери за личната си колекция. Те също така заявяват, че други са тласнати към крайно десни възгледи от количеството омраза и фалшивите новини, които четат всеки ден.

Те описват, че са притиснати от обема на работата и претръпнали от насилието, голотата и тормоза, които трябва да преглеждат по осем часа на ден, работни нощи и почивни дни, за "практически минимално заплащане".

Малко обсъждан аспект на модерирането на "Фейсбук" е особено притеснителен за контрагентите: проверка на частни разговори между възрастни и непълнолетни, които са маркирани с алгоритми като вероятна сексуална експлоатация.

Такива частни чатове, от които "90% са сексуални", са "насилствени и зловещи", обяснява модератор. "Вие научавате нещо повече за този вид антиутопично общество, което изграждаме всеки ден", добави той. "Имаме богати бели мъже от Европа, от САЩ, пишещи за деца от Филипините... те се опитват да получат сексуални снимки в замяна на 10 или 20 долара."

Джина, подизпълнител коментира: "Мисля, че това е нарушение на човешките права. Не можете да помолите някой да работи бързо, да работи добре и да вижда графично съдържание. Нещата, които видяхме, просто не са правилни."

Служителите, чиито имена са променени, говорят при условие за анонимност, защото са подписали споразумения за неразгласяване с "Фейсбук". Даниел, бивш модератор, допълва: "Ние сме нещо като авангард в тази област ... Това е напълно нова работа и всичко по въпроса е основно експеримент."

Джон, бивш негов колега обяснява: "Днес съм тук, защото бих искал да се избегне други хора да паднат в тази дупка. Като съвременно общество ние се сблъскваме с това ново нещо - интернет - и трябва да имаме правила, за да се справим с него".

"Важно е да се създаде екип, например в социална мрежа, чиято цел е да защити потребителите от насилници, реч на омраза, расови предразсъдъци, по-добър порнографски софтуер и др. Но мисля, че е важно да започнем дебат. Трябва да споделим нашите истории, защото хората не знаят нищо за нас, за нашата работа, за това какво правим, за да изкарваме прехраната си."

Някои от историите на модераторите са подобни на проблемите в други страни. Даниел обяснява: "Веднъж намерих наш колега, който проверява онлайн и търси да купи Taser, защото е започнал да се страхува от другите хора. Той призна, че наистина е притеснен да ходи по улиците например през нощта или да бъде заобиколен от чужди хора".

"Може от цялата тази омраза, с която се сблъскваме всеки ден, влияе някак на политическия ни възглед. Така че нормален човек, либерален човек, може би и прогресивен човек, може да стане по-консервативен и по-загрижен за въпроси като мигрантите например. Всъщност много от съдържанието на речта на омразата, което получаваме ежедневно, са фалшиви новини ... които имат за цел да споделят много конкретни политически възгледи."

През февруари технологичният сайт Verge представи един от първите доклади зад кулисите от американски подизпълнител на "Фейсбук". Подобно на техните колеги в Берлин, американците съобщават, че "конспиративните видеоклипове и мемета, които виждат всеки ден, постепенно" им влияят и че бивш модератор "сега спи с пистолет", след като е травмиран от видео с намушкване.

Други се справят с травмите чрез самолечение. Модератори в Аризона се насочват към наркотици и алкохол, както и тези в Германия. "Видях много големи количества на използване на наркотици в компанията", коментира Даниел. "Нямаме никакъв начин да се справим със стреса. Технически компанията е против наркотиците. "

Когато се опитват да намерят по по-легитимен път помощ, американските модератори се оплакват от предоставената психологическа помощ. "Съветниците на място бяха до голяма степен пасивни", пише репортерът на Verge Кейси Нютон, "разчитайки на работниците да разпознаят признаците на безпокойство и депресия и да потърсят помощ."

Берлинските модератори също са критично настроени към предоставените консултантски услуги. "В крайна сметка нямахме подходяща психологическа подкрепа. Имахме няколко колеги, които отидоха при (съветник) и когато показаха, че имат реални проблеми, бяха поканени да напуснат компанията и да намерят подходящ психолог", допълва Даниел. 

В свое изявление "Фейсбук" коментира: "Модераторите на съдържание извършват жизненоважна дейност, за да запазят общността ни в безопасност и ние поемаме отговорността си да гарантираме тяхното добро състояние. Ние работим в тясно сътрудничество с нашите партньори, за да гарантираме, че те предоставят подкрепата, от която хората се нуждаят, включително обучение, психологическа подкрепа и технологии, за да ограничат излагането им на графично съдържание".

"Модерацията на съдържание е нова и предизвикателна индустрия, така че ние винаги се учим и търсим да подобрим как се управлява. Отнасяме се сериозно към всички съобщения, че нашите високи стандарти не се спазват и работим, за да разгледаме тези проблеми."

Източник: news.bg

Коментари в сайта (1)

  • 1
    Jo
    John
    0 0
    15:46, 18 сеп 2019
    само с голата истина се лекуват промитите мозъци на либералните дебили яхнали розови слончета и тропкащи по дъгата!

Хороскоп за 17.10.2019

Хороскоп за Овен

Овен
Днес съсредоточете повечето от усилията си върху професионалната сфера, защото съществува риск от неуспех. Огледайте нещата от всичките им страни до най-малките подробности. Изберете най-подходящия момент за действие, от това ще зависи много. Някои от вас получават финансови приходи от успешно реализирани сделки с наеми и продажби на имоти.
17 окт 2019

Хороскоп за Телец

Телец
Заели сте се с много дела едновременно и имате всички шансове да успеете, стига да овладеете емоциите си. Не допускайте външни вмешателства в работата си, особено, ако е свързана със значителни суми. Вие най-добре знаете какво трябва да се направи. Потърсете контакт с приятел, с който отдавна не сте се чували.
17 окт 2019

Хороскоп за Близнаци

Близнаци
Делата ви днес ще бъдат успешни, ако проявите търпение и оставите обстоятелствата да работят във ваша полза. Харчете по-малко от заработеното и ще имате повече. Ако споделите вечерта си с любимия човек ще неутрализирате напрежението от деня и ще се заредите с нови сили. Очакват ви приятни емоции.
17 окт 2019

Хороскоп за Рак

Рак
В подкрепа на работата ви ще се мобилизирате и я приключите навреме. Имате добра енергия, а и физическата ви форма позволява да се натоварите повече, няма да се отрази на неблагоприятно на общуванията ви. В желанието си да сте полезни на някого ще направите и невъзможното, дано го оцени.
17 окт 2019

Хороскоп за Лъв

Лъв
Силни емоции и добро настроение ще преобладават сред Лъвовете. С отворени сетива сте за новостите и няма да пропуснете добрата възможност, която ви се предлага днес. Активността ви ще е провокирана и от желанието ви час по-скоро да видите осъществени намеренията си. Не пренебрегвайте човека, който ще ви потърси за подкрепа.
17 окт 2019

Хороскоп за Дева

Дева
Някои Деви днес ще бъдат заинтригувани от делово предложение, което идва тъкмо навреме. Имате възможност сами да прецените дали поемате риск или не, и да се справите със ситуацията. За предпочитане е да не намесвате роднините си, които едва ли ще са в състояние да погледнат обективно на нещата.
17 окт 2019

Хороскоп за Везни

Везни
Независимо дали се занимавате с работа или развлечения, със сигурност вие ще сте един от хората, които дават идеи. Бъдете готови да се съобразите и с всяко чуждо мнение. Само така ще постигнете нужното спокойствие в обстановката около вас. Някои от вас ще предприемат кратко пътуване.
17 окт 2019

Хороскоп за Скорпион

Скорпион
Нещата ви ще се развиват такива, каквито сте ги планирали. Ще получите финансови придобивки и ще можете да се поглезите. Това ще повиши самочувствието ви и ще ви настрои на хазартна вълна. Може би трябва да преразгледате отношенията си с някои хора и да преосмислите връзки, които ви потискат.
17 окт 2019

Хороскоп за Стрелец

Стрелец
Професионалната ви работа ще запълва основната част от времето ви днес. Без изненади ще протича деня и на творците, отдадени на творчеството си ще се посветят на идеите си. Вложените усилия ще бъдат гаранция за сполука. За други издигане в службата и финансови придобивки. Изненадайте приятно партньора си.
17 окт 2019

Хороскоп за Козирог

Козирог
Опитайте се да разведрите атмосферата около вас, повече напрежение е нездравословно. Намерете себе си и своето място сред другите. От правилната ви преценка ще зависи бъдещето на много хора. Разпределете времето си, като не пропускате да обърнете внимание на близките си и на нуждата ви от почивка.
17 окт 2019

Хороскоп за Водолей

Водолей
Ще се организирате и ще свършите всичко, което планирате за днес, без това да се отрази на връзките ви с околните. При постигане на договорености не изхождайте единствено от личните си интереси, защото няма да се стигне до сделка. Използвайте деня си и за подготовка на предстоящо пътуване.
17 окт 2019

Хороскоп за Риби

Риби
За повечето от представителите на знака този ден обещава да бъде спокоен и без излишни изненади. Въпреки това обаче бъдете готови за нещо, от което зависи начина, по който ще протича бъдещата ви работа. Опитайте се да възстановите добрите си отношения с човек, който е бил ценен за вас по един или друг начин. Удовлетворението ви от вечерта ще е пълно.
17 окт 2019
Последни новини